환불정책

1. 현재 결제 구조

• 현재 공개 결제는 첫 달 1회 결제 후 워크스페이스를 활성화하는 방식입니다.
• 이후 월 운영료는 별도 안내와 동의 후 연결하며, 동의 없는 정기 청구는 진행하지 않습니다.
• 결제 처리는 토스페이먼츠 기준으로 진행됩니다.

2. 첫 결제에 포함되는 범위

• 워크스페이스 활성화
• 첫 고객사 또는 첫 운영 구조 설정
• 초기 프로젝트 시작과 온보딩 안내 범위
• 합의된 첫 운영 루프 준비를 위한 기본 지원

3. 환불 원칙

• 워크스페이스 활성화 전이며 실제 온보딩 작업이 시작되지 않았다면 전액 환불을 검토할 수 있습니다.
• 워크스페이스 활성화 또는 온보딩 제공이 시작된 뒤에는 이미 제공된 범위를 제외하고 환불 여부를 검토합니다.
• 회사 책임으로 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우에는 재이행 또는 합리적인 환불 방안을 협의합니다.

4. 환불이 제한될 수 있는 경우

• 회원의 단순 변심이지만 이미 활성화와 온보딩 제공이 상당 부분 진행된 경우
• 회원이 잘못된 정보나 자료를 제공해 진행이 지연된 경우
• 성과 보장이나 외부 채널 정책 변동처럼 회사가 직접 통제할 수 없는 사유만을 근거로 환불을 요청하는 경우

5. 환불 요청 방법

환불 또는 결제 조정 요청은 결제자 정보와 주문 식별 정보를 함께 bgs8520@gmail.com로 보내주세요. 접수 후 제공 범위와 진행 상태를 확인해 안내드리며, 실제 환불 반영 시점은 토스페이먼츠와 결제수단 운영 정책에 따라 달라질 수 있습니다.